Conceito de Valores – I

Para Jack Welch (2005, p. 14-17), “[…] valores são apenas comportamentos – específicos, práticos, tão descritivos que deixam pouco espaço para a imaginação. As pessoas devem ser capazes de usá-los como instruções de ordem-unida, pois eles são o como da missão, o meio para um fim – vencer.”

Sobre o processo de criação de valores, Jack Welch explica que, diferentemente da criação da missão, na criação dos valores todas as pessoas da empresa devem ter algo a dizer, pois este processo “[…] deve ser interativo. A equipe executiva pode apresentar uma primeira versão […]. Esse documento deve ser difundido para ser lido e mexido em toda a organização, várias vezes.”

Complementando, Jack Welch observa que é necessário estímulo para esclarecer os valores na empresa: “Para que os valores realmente signifiquem alguma coisa, as empresas devem recompensar as pessoas que o demonstram e “punir” as que não os demonstram. Acredite-me, isso é muito importante para a vitória.”

Fonte: WELCH, Jack. Paixão por vencer : Winning / Jack Welch com Suzi Welch. Tradução de Afonso Celso da Cunha Serra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 – 15ª Reimpressão.

Conceito de Missão – III

Segundo Jack Welch (2005, p. 12-14):

“[…] uma boa declaração de missão e um bom conjunto de valores são tão reais que chegam a ser palpáveis por sua concretude. A missão anuncia com exatidão para onde se está indo e os valores descrevem os comportamentos que o levarão lá.”

J. Welch cita que, com base em sua experiência, “[…] a declaração de missão eficaz responde basicamente a uma pergunta: Como pretendemos vencer nesse negócio? “

Para J. Welch, esta pergunta é esclarecedora para as empresas, pois exige que as mesmas “[…] façam escolhas sobre pessoas, investimentos e outros recursos […]”, obrigando-as à “[…] identificar seus pontos fortes e fracos, a fim de avaliar onde podem atuar de maneira lucrativa no panorama competitivo.”

Como consequência, J. Welch observa que “[…] as declarações de missão eficazes equilibram o possível e o impossível. Elas incutem nas pessoas o senso de direção em busca do lucro e a dose de inspiração de sentir-se parte de algo grande e importante.”

Quanto à criação da missão, J. Welch diz que

“Obtém-se inspiração em todos os lugares – e convém ouvir as pessoas inteligentes, em todos os cantos. Mas a definição da missão é atribuição da alta administração. A missão não pode ser delegada a ninguém, exceto às pessoas que, em última instância, são responsáveis pela sua realização.”

Finalizando, J. Welch enfatiza que, “na verdade, a missão é o momento decisivo para a liderança da empresa. É o teste definitivo de coragem.”

Fonte: WELCH, Jack. Paixão por vencer : Winning / Jack Welch com Suzi Welch. Tradução de Afonso Celso da Cunha Serra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 – 15ª Reimpressão.

Conceito de Missão – II

Segundo Daft (2003, p. 51):

Uma declaração de missão (ou metas oficiais) comunica legitimidade aos interessados externos e internos. A missão descreve o propósito da organização de modo que as pessoas conheçam aquilo que ela propõe e aceitem sua existência. Além disso, os funcionários ingressam e se comprometem com uma organização quando se identificam com as metas declaradas pela empresa.

Fonte: DAFT, Richard L. Organizações: teorias e projetos. Tradução de Cid Knipel Moreira. Revisão técnica de Reinaldo O. Silva. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.

Conceito de Missão – I

Segundo Daft (2003, p. 48):

O objetivo maior de uma organização é geralmente denominado missão – a razão da existência da organização. A missão descreve a visão da organização, seus valores e crenças compartilhados e sua razão de ser. Ela pode ter um poderoso impacto sobre a organização. A missão por vezes é chamada de metas oficiais, que são a definição formalmente estabelecida do escopo do negócio e dos resultados que a organização está tentando atingir. O estabelecimento de metas oficiais costuma definir as operações da empresa e pode focalizar valores, mercados e clientes que caracterizam a organização. Quer seja chamado de declaração da missão quer de metas oficiais, o estabelecimento do propósito geral e da filosofia de uma organização muitas vezes é escrito num manual de políticas ou no relatório anual.

Fonte: DAFT, Richard L. Organizações: teorias e projetos. Tradução de Cid Knipel Moreira. Revisão técnica de Reinaldo O. Silva. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.